ISO 9001 dopolnil 20 let

V Sloveniji je prvi certifikat prejela Iskra Avtoelektrika

Mednarodni standard ISO 9001 praznuje letos svojo dvajsetletnico. Leta 1987 ga je mednarodna organizacija za standardizacijo ISO razvila iz britanskega standarda BS 5750. Danes je v uporabi že njegova tretja izdaja, na vidiku je četrta.

V osemdesetih letih so organizacije iskale načine organiziranja in vodenja proizvodnje v želji, da bi pri kupcih vzpostavile ustrezno zaupanje. ISO 9001 (ISO 9001:1987, ISO 9002:1987 in ISO 9003:1987) je bil pravi odgovor na njihove potrebe. Čeprav je bil po dikciji namenjen proizvodni dejavnosti, so ga z ustrezno interpretacijo uporabljale tudi storitvene organizacije. Standard je bil kmalu preveden v številne jezike. V tedanji Jugoslaviji je izšel še istega leta, prvi slovenski prevod pa smo dobili leta 1989.

Reviziji standarda leta 1994 (ISO 9001:1994, ISO 9002:1994 in ISO 9003:1994) in predvsem leta 2000 (ISO 9001:2000) sta omogočili vključevanje vseh funkcij vodenja organizacije, ki kakorkoli vplivajo na kakovost proizvoda in storitve, v sistem vodenja kakovosti. V verziji iz leta 2000 je opuščena tudi proizvodna dikcija, z uvedbo procesnega pristopa pa se je standard vendarle približal tudi storitvenim organizacijam in ustanovam. Uspešnost te spremembe dokazuje njegova široka uporaba v upravi, zdravstvu, socialnem varstvu, vzgoji in izobraževanju ter drugih storitvenih dejavnostih.

Na osnovi standarda ISO 9001:1987 so se začela prva certificiranja. V Sloveniji je prvi certifikat podelil britanski BSI. Prejela ga je Iskra Avtoelektrika.

SIQ je svoj prvi certifikat podelil leta 1992 organizaciji Iskra Terminali Kranj. V začetku leta 1993 sta pridobila certifikat Metalfleks, d.o.o., Tolmin (današnji ITW Metalfleks, d.o.o., Tolmin) in Papirnica Vevče. Oba sta nosilca certifikata še danes in zaključujeta že peti triletni certifikacijski ciklus. V letu 1994 so pridobili certifikate: Melamin d.d. Kočevje, Hotel Ribno, Jakša d.o.o., Iskra AET Tolmin d.o.o. (današnja Hidria AET d.o.o.), Atotech KTP Podnart d.d. (danes Atotech Slovenija d.d.), Iskratel d.o.o. Kranj in Saturnus Embalaža d.o.o. Ljubljana (današnji Saturnus – VOGEL&NOOT d.d. Ljubljana). Kot zadnji je v letu 1994 pod zaporedno številko 11 prejel certifikat hrvaški Jadroplov, danes Split Ship Management d.o.o. Split. Prve certifikate smo podelili skupaj s partnerskimi certifikacijskimi hišami iz Švice (SQS), Avstrije (OeQS) in Nemčije (DQS), po pridobljeni akreditaciji leta 1996 pa smo začeli certifikate podeljevati samostojno. Do danes smo po zahtevah standarda ISO 9001:2000 podelili 905 certifikatov.

Mnogim organizacijam, ki se že vrsto let ponašajo s certifikatom ISO 9001, je standard postal preozek. Svoj sistem vodenja kakovosti so zato dopolnile z modeli, ki temeljijo na ISO 9001 in ga nadgrajujejo, na primer z drugimi sistemi vodenja (okolje - ISO 14001, varnost in zdravje pri delu - OHSAS 18001 itd.) in s panožnimi standardi (medicinski pripomočki - ISO 13485:2003, avtomobilska industrija – ISO/TS 16949 itd.). Od organizacij, ki so certificirane pri SIQ, imata najširšo nadgradnjo Krka d.d. in Elektro Ljubljana d.d, ki sta za svoj integrirani sistem vodenja poleg certifikata ISO 9001:2000 pridobili še tri dodatne certifikate.

Hitra začetna rast števila certificiranih organizacij v devetdesetih letih in stalna rast vse do danes sta dokaz, da ustrezna uporaba sistemskega pristopa, ki ga prinaša model ISO 9001, in neodvisno preverjanje, ki ga izvajajo certifikacijski organi, povečujeta zaupanje v certificirane organizacije in s tem prispevata k njihovi stabilnosti in poslovni uspešnosti. Ker je v pripravi že nova izdaja standarda, ki bo upoštevala sodobne potrebe vseh vrst organizacij, bo standard ISO 9001 tudi v prihodnje lahko prispeval k poslovni uspešnosti certificiranih organizacij in tako še nadalje opravičeval svoj obstoj in uporabo.

mag. Ana Pribaković Borštnik,

Slovenski institut za kakovost in meroslovje

19.10.2007